ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
- Σκοπός και Πεδίο Εφαρμογής
Η βασική επιδίωξη του Ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ) της BIOCURE είναι η δημιουργία βάσης για τη διαρκή βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας των διεργασιών της. Κεντρικός στόχος αποτελεί η πλήρης και συνεχής ικανοποίηση των αναγκών και προσδοκιών των πελατών της, στο μέγιστο δυνατό βαθμό.
Το Σύστημα Διαχείρισης καλύπτει το σύνολο των δραστηριοτήτων της εταιρείας, οι οποίες περιλαμβάνουν την Εμπορία και Διακίνηση Ιατροτεχνολογικών Προϊόντων, Προϊόντων Εξοπλισμού Ιατρείων και Νοσοκομείων και Συστημάτων Απολύμανσης.
- Δέσμευση της Διοίκησης
Η Διοίκηση της BIOCURE δεσμεύεται για την αδιάλειπτη υποστήριξη και εφαρμογή των βασικών αρχών και κανόνων που διέπουν το ΣΔΠ. Το Σύστημα σχεδιάστηκε ώστε να συμμορφώνεται πλήρως με τις Νομικές και Κανονιστικές απαιτήσεις της ισχύουσας ελληνικής και κοινοτικής νομοθεσίας, καθώς και με τις απαιτήσεις του προτύπου EN ISO 9001 και EN ISO 13845.
Για την επίτευξη των στόχων ποιότητας, η Διοίκηση:
- Καθιερώνει μετρήσιμους αντικειμενικούς σκοπούς για την ποιότητα.
- Διασφαλίζει την αμέριστη και εποικοδομητική συνεργασία τόσο του συνόλου των εργαζομένων όσο και των συνεργατών της.
- Δεσμεύεται για την παροχή των απαιτούμενων πόρων (ανθρώπινων και υλικοτεχνικών) για την κάλυψη των αναγκών που προκύπτουν.
- Βασικές Αρχές Ποιότητας
Οι βασικές αρχές του Ολοκληρωμένου Συστήματος Ποιότητας της εταιρίας, όπως αυτές εκφράζονται στις λειτουργικές διαδικασίες, είναι:
- Νομική Συμμόρφωση: Πλήρης τήρηση των νομοθετικών και κανονιστικών διατάξεων που σχετίζονται άμεσα (εμπορική δραστηριότητα) και έμμεσα (προμηθευτές/παραγωγοί οίκοι) με τη δραστηριότητα της BIOCURE.
- Συμμόρφωση Ιατροτεχνολογικών: Τήρηση των απαιτήσεων της Υπουργικής Απόφασης ΔΥ8/1348/2004 σχετικά με το Σύστημα Ποιότητας των Εταιριών Διακίνησης Ιατροτεχνολογικών Προϊόντων.
- Πελατοκεντρική Προσέγγιση: Συστηματική αναγνώριση, κατανόηση και κάλυψη των απαιτήσεων και των συνεπαγόμενων αναγκών των πελατών.
- Υποστήριξη & Συνεργασία: Συνεχής υποστήριξη του πελάτη μετά την πώληση και διατήρηση εποικοδομητικής συνεργασίας με το σύνολο των προμηθευτών μας.
- Διορθωτικές Ενέργειες: Άμεση διερεύνηση των αιτιών των μη συμμορφώσεων ή των παραπόνων και ο περαιτέρω καθορισμός διορθωτικών ενεργειών για την αποφυγή επανεμφάνισής τους.
- Ανάπτυξη Προσωπικού: Συνεχής ενημέρωση και εκπαίδευση του προσωπικού για την επίτευξη υψηλού επιπέδου τεχνογνωσίας.
- Ανασκόπηση, Ανάπτυξη και Ευθύνη
Οι αρχές του συστήματος, καθώς και οι αντικειμενικοί στόχοι για την ποιότητα, ανασκοπούνται σε τακτά χρονικά διαστήματα από τη Διοίκηση. Αυτό διασφαλίζει την προσαρμογή στις νέες ανάγκες των πελατών, στις νομοθετικές απαιτήσεις και στην επίτευξη του στόχου για συνεχή βελτίωση των λειτουργιών της Εταιρίας.
Όλα τα τμήματα της BIOCURE φέρουν την ευθύνη να ανταποκρίνονται, να αφομοιώνουν και να εφαρμόζουν τις διαδικασίες που απαιτεί το Σύστημα μέσα από τις καθημερινές δραστηριότητές τους.
Είναι ευθύνη της Διοίκησης να διασφαλίζει ότι η Πολιτική είναι κοινοποιημένη, κατανοητή και εφαρμόσιμη από το σύνολο του ανθρώπινου δυναμικού, με απώτερο σκοπό τη σταθερή ανάπτυξη της επιχειρηματικής δραστηριότητας και τη διαρκή προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών αρίστης ποιότητας.